医德高尚 服务周到

    2015年6月2日上午，恩平市机械行业协会的郑卓尧先生手拿印着“医德高尚，服务周到”的锦旗送到高院长手上，笑着说：“你们医院不但医德高尚，而且服务还非常周到！长途跋涉来回10个多小时的车程，把我们的员工送回老家。目前，这位员工在当地医院继续治疗康复中，我专门送来答谢锦旗，表达我们心中的感谢之意。”高院长握着郑卓尧先生的手说：“这是我们的本职工作，感谢你们对我们工作的认可。”

    事件回放

    今年38岁的苏先生，家住怀集县马宁镇，在恩平市机械行业协会工作多年。5月27日晚上，突然出现呕血，便由同事送至我院急诊科就诊，后转至外科住院，经过医护人员的精心治疗后，苏先生病程基本稳定，其家属要求出院转回怀集县继续治疗，5月28日下午4时，由五邑中医院恩平分院院出车将苏先生送回怀集县，经过5个多小时的长途跋涉，终于于晚上10时许，平安抵达苏先生家乡某医院。

    苏先生在我院治疗期间，其家属对五邑中医院恩平分院医务人员的细心服务及认真负责的工作态度赞不绝口。

    “医患紧张”一直以来都是社会关注的高频词，有些患者认为医生无视病人情感，有些医生认为患者不理解或不信任。我们要在以上事件中得到启示，医患关系应该建立在正确的情感认知基础上，只有这样才能达到理解和互信，才能在医患关系紧张的大背景下探寻解决的良方。

    每个人都会经历生老病死，医患关系和谐，人人都会从中受益；医患关系紧张，每个人都会蒙受损失。医生得到更多的尊重和理解，患者获得更多的帮助和救扶。目前虽然与理想状态存在差距，但是差距就是动力，期待医改持续发力，期待医者仁心成为医生的共同追求，尊医重道成为社会的普遍价值。