面对面交流，共筑和谐医患

——我院召开2010年社会监督员暨医患恳谈会

   

      为进一步提高医院服务水平，构建和谐医患关系，充分调动和发挥社会各界的监督作用，我院于11月5日上午召开了“社会监督员暨医患恳谈会”。院领导班子、相关部门负责人及社会监督员、患者代表共50余人参加了会议。
      会议由卢宪伟副院长主持。卢副院长向社会监督员们通报了我院2010年工作开展情况及目前面临的困难，并诚恳提出希望与会代表就医院的建设、管理、服务等方面提出意见和建议。
      随后，内科一名患者代表率先发言。在他的带动下，监督员、患友们畅所欲言，各抒己见，纷纷对我院的医德医风、技术水平、服务质量等给予了肯定。同时，指出了医院在就医环境、设备配置、个别医务人员服务态度等方面存在的问题，并献计献策，希望我院更加注重品牌建设和细节服务管理，为广大群众提供安全、优质、温馨的服务。
      最后，汤启勋院长发表讲话，对社会监督员及患者提出的宝贵意见表示感谢。他说，通过社会监督及医患面对面交流，进一步加强了医患沟通，对构建和谐医患关系起到积极作用，医院对收集的意见和建议予以分析汇总，针对患者提出的部分问题给予现场答复，对一些不能当场处理和答复的问题做任务分解，要求各职能部门尽快落实，及时向患者反馈。
      坚持社会监督制度是我院多年来一直坚持的做法，通过召开社会监督员及医患座谈会，促进了医院和社会之间的相互了解，推动了医院的和谐发展。一直以来，我院坚持把“以病人为中心”放在首位，以“查找不正之风，建立防控机制”为行风建设的抓手，遏止行业不正之风；创建温馨医疗服务，打造服务品牌和亮点；以行政查房为平台，切实解决住院病人实际困难；以医院文化建设为切入点，持续提升医院综合实力。

上图：我院领导班子出席会议

上图：患者代表对我院的医德医风、技术水平、服务质量等方面给予肯定并提出意见及建议。

上图：社会监督员在会上就我院的建设、管理、服务等方面献计献策。

上图：我院汤启勋院长发表讲话，对与会代表所提的意见及建议作答复。